Versandrichtlinien
Versandrichtlinien
Bei aloba möchten wir Ihre Bestellung sicher und zuverlässig an Sie liefern. Die verfügbaren Versandarten, geschätzten Lieferzeiten und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten richten sich nach dem Lieferziel und werden im Checkout angezeigt.
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Tracking-Informationen ebenfalls bereitgestellt.
Versand innerhalb Deutschlands
Der Standardversand unserer Seifen innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für unsere weiteren Pflegeprodukte können Versandkosten anfallen. Der Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Weitere Versandarten, einschließlich Express, sind nur verfügbar, wenn sie im Checkout für Ihre Bestellung angeboten werden. Eine schnellere Versandart kann die zusätzliche Bearbeitungszeit eines Produkts nicht ersetzen.
Versand innerhalb der Europäischen Union
Verfügbare Lieferländer, Versandarten und gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden nach Eingabe der Lieferadresse im Checkout angezeigt. Die Kosten richten sich nach den bestellten Produkten, dem Paketgewicht und dem Lieferziel.
Internationaler Versand
Wir liefern an ausgewählte internationale Ziele.
Die verfügbaren Versandarten, gegebenenfalls anfallenden Kosten und geschätzten Lieferzeiten werden im Checkout anhand der Lieferadresse angezeigt. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Zollabfertigung und Versanddienstleister variieren.
Bearbeitung und getrennte Sendungen
Unsere Seifen werden aus unserem eigenen Lager versendet. Die weiteren Pflegeprodukte werden separat durch unseren Produktionspartner versandt. Dafür fallen üblicherweise etwa zwei volle Werktage Bearbeitung an; der Standardtransport nach Deutschland dauert anschließend in der Regel etwa fünf Werktage.
Enthält Ihre Bestellung Seifen und weitere Pflegeprodukte, können diese in getrennten Paketen mit unterschiedlichen Lieferterminen ankommen. Etwaige Versandkosten für die verschiedenen Produktgruppen werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout berücksichtigt.
Sendungsverfolgung
Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail.
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter info@aloba.us.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder andere lokale Abgaben anfallen.
Diese Gebühren werden vom jeweiligen Zielland festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.
Lieferadresse und Zustellprobleme
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung vollständig und korrekt ist.
Sollten Sie einen Fehler in Ihren Versandinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@aloba.us. Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Lieferverzögerungen
Angegebene Lieferzeiten sind Schätzwerte und können nicht garantiert werden. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Versanddienstleistern, Zollabfertigung, saisonal erhöhtem Bestellaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Bei Lieferproblemen unterstützen wir Sie nach Möglichkeit und stellen verfügbare Informationen zum Versandstatus bereit.