Refund Policy
Widerruf & Rückgabe (Verbraucher:innen)
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Fristbeginn mit Erhalt der Ware). Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@aloba.us.
Folgen des Widerrufs
Erstattungen erfolgen binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung, jedoch frühestens nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Versandnachweis erbracht hast. Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rücksendungen
- Bitte ausreichend frankieren und Sendungsnachweis aufbewahren.
- Rücksendekosten trägst grundsätzlich du; bei mangelhafter/fehlerhafter Ware übernehmen/erstatten wir diese.
- Rücksendeadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen; sie wird dir im Prozess mitgeteilt.
Hygiene-/Kosmetik-Ausnahme (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB)
Aus Gesundheits- und Hygienegründen sind folgende Artikel vom Widerruf ausgeschlossen, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder sie benutzt/geöffnet sind:
- Kosmetik- und Pflegeprodukte.
Rückgaben sind daher nur in ungeöffneter, unbenutzter Originalverpackung möglich.
Wertverlust
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Ausschlüsse/Individualanfertigungen
Für nach Kundenspezifikation hergestellte oder eindeutig personalisierte Artikel besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).